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服務精神

在現(xiàn)代國際社會，企業(yè)的競爭實質上是產品的競爭，而產品的競爭力主要體現(xiàn)在質量上。實踐證明，以用戶為中心的企業(yè)價值觀已成為絕大多數(shù)企業(yè)的明智選擇。

如何努力做好質量工作，融入“質量時代”？作為企業(yè)，想必就是要把提高產品質量定位為企業(yè)發(fā)展的永恒主題。一直以來，鷹游集團各公司為打造精品質產品而不斷強化自身質量管理，采取多舉措強化質量管理，公司的質量管理、產品質量也得到進一步提升。

質量管理

推進企業(yè)管理現(xiàn)代化，就要把ISO9001族國際質量管理體系標準作為事關企業(yè)生存、發(fā)展的重要舉措并加以推行。凡是通過認證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。鷹游集團各公司都以ISO9001標準嚴格要求自己，并推出了一系列質量方針和目標：

飛雁毛毯質量方針與目標：

以顧客需求為中心，以用戶滿意為標準，不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進。
毛毯一次交檢合格品率96%，并保持每年遞增0.5%，顧客滿意度96%，并保持每年遞增0.5%。
金典服飾質量方針與目標：

一針一線，精益求精；一款一式，顧客滿意；持續(xù)改進，增強顧客滿意成品一次檢驗合格率≧95%；
合同履行率100%；顧客滿意率≧90%，今后每三年遞增0.1%。
立成毛絨質量方針與目標：

以顧客需求為中心，以用戶滿意為標準，不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進。
一次交檢合格品率98%；
顧客滿意度98%。
神鷹碳車質量方針與目標：

科學管理，持續(xù)改進；不斷創(chuàng)新，顧客滿意。
產品一次交驗合格率≧95%，并保持每年遞增1%，出廠合格率100%。
顧客滿意率95%，并保持每年遞增1%。
鷹游紡機質量方針與目標：

科學管理，持續(xù)改進，力求完美，追求顧客滿意。
燙剪機、剪毛機、燙光機、起毛機、刷毛機產品一次性檢驗合格率≧98%，出廠合格率100%。
顧客滿意率≧80%。
中復神鷹質量方針與目標：

以市場為導向、以人才為根本、以質量求生存、以效益求發(fā)展碳纖維原絲合格品率≧95%；
優(yōu)等品率≧50% 碳纖維合格品率≧95%；
優(yōu)等品率≧50% 顧客滿意率88%，以后每年遞增1%

6S管理

“6S管理”是由日本企業(yè)的5S擴展而來，是現(xiàn)代企業(yè)行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質量，使工作環(huán)境整潔有序，預防為主，保證安全。目前，集團旗下中復神鷹碳纖維公司在推進6s工作方面已取得顯著成效，各個兄弟公司也在逐步推進中。

6S的內容

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整理（SEIRI）—將工作場所的任何物品劃分為有必要的沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。

目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。

整頓（SEITON）—把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標識。

目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。

清掃（SEISO）—將工作場所內看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。

目的：穩(wěn)定品質，減少工業(yè)傷害。

清潔（SEIKETSU）—將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化，經(jīng)常保持環(huán)境處在美觀的狀態(tài)。

目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場，維持上面3S成果。

素養(yǎng)（SHITSUKE）—每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神（也稱習慣性）。

目的：培養(yǎng)有好習慣、遵守規(guī)則的員工，營造團隊精神。

安全（SECURITY）—重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。

目的：建立起安全生產的環(huán)境，所有的工作應建立在安全的前提下。

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飛雁毛毯質量方針與目標：

金典服飾質量方針與目標：

立成毛絨質量方針與目標：

神鷹碳車質量方針與目標：

鷹游紡機質量方針與目標：

中復神鷹質量方針與目標：